カスタマーサポート・カスタマーサクセスの志望動機 例文（新卒向け）
新卒でカスタマーサポート・カスタマーサクセスに応募する際の志望動機例文です。 そのままコピーせず、あなた自身のエピソードに置き換えてカスタマイズしてください。
書き方のポイント
- ·顧客対応における自身の傾聴力や丁寧な対応、問題解決力を具体的に示しましょう。
- ·顧客満足の向上に貢献したいという熱意と、それを実現するための自身の行動指針を述べてください。
- ·この職種で得られる顧客とのコミュニケーション力が、自身のキャリア形成にどのように役立つかを説明しましょう。
避けるべき失敗
- ✗単に「顧客対応が得意」といった一般的な表現では、志望動機として説得力に欠けます。
- ✗「顧客の役に立ちたい」といった曖昧な言葉ではなく、具体的な行動目標を述べましょう。
- ✗この職種での経験が、自身の成長にどのように役立つかを述べるだけでなく、会社への貢献も示すことが重要です。
志望動機の例文（3件）
1
カスタマーサポート・カスタマーサクセス 例文①（大学活動型）
大学のサークルで新入生の定着支援担当として、入部後3か月の離脱率を前年比半減させる施策を企画・実行してきました。相手のつまずきを早期に察知して寄り添う経験がカスタマーサクセスの仕事と重なると感じ、強い関心を持っています。貴社のCSチームでユーザーのオンボーディング支援・活用促進・継続率向上に貢献したいと考えています。
※ 上記は例文です。〇〇や△△などは自分の情報に書き換えてください。
2
カスタマーサポート・カスタマーサクセス 例文②（独学・資格型）
情報系学部でWebサービスのUXデザインを専攻し、ユーザーの離脱原因分析・改善提案の手法を習得してきました。Google Analytics認定資格を取得し、ユーザー行動データからインサイトを導き出す能力を身につけています。データドリブンなカスタマーサクセス活動で顧客の成功体験を最大化し、貴社のプロダクト価値向上に貢献したいと考えています。
※ 上記は例文です。〇〇や△△などは自分の情報に書き換えてください。
3
カスタマーサポート・カスタマーサクセス 例文③（インターン・バイト型）
大学在学中にSaaSスタートアップのカスタマーサポートでアルバイトとして、ユーザーからの問い合わせ対応・マニュアル整備・FAQの改善提案を担当しました。ユーザーが困っている問題を解決した際の感謝の言葉が励みになり、この仕事への適性を実感しました。貴社のCSチームでユーザーの成功体験を作る仕事に全力で取り組みたいと考えています。
※ 上記は例文です。〇〇や△△などは自分の情報に書き換えてください。
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